Go to content; Go to main menu.
  
Accueil > FAQ
FAQ

Technique1. Quelle est la différence entre un article au format MP3 et un article au format CD ?
2. Est-ce possible de changer de devises ?
3. J’ai constaté un bug/un problème sur le site.
Recherche1. Lorsque j'effectue une recherche, je ne trouve pas l'article qui correspond.
Mon compte personnel1. Comment créer un compte personnel ?
2. Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
3. Comment modifier mon mot de passe ?
4. Comment ajouter une adresse postale ?
5. J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
6. Comment puis-je me désabonner à une newsletter ?
Commande1. Puis-je réaliser une commande sans compte personnel ?
2. C’est ma première commande, comment puis-je mener à bien cette opération ?
3. Comment ajouter un article à mon panier ?
4. Où trouver et comment utiliser les codes promotionnels ?
5. Comment annuler ma commande et être remboursé partiellement ou intégralement ?
6. Est-il possible de modifier une commande ?
7. Je n’ai pas reçu la commande que j’attendais.
8. Je n’ai pas encore reçu ma commande.
9. J’ai téléchargé des MP3 qui ne fonctionnent pas correctement.
10. J’ai reçu un produit défectueux, que puis-je faire ?
Frais et facturation1. Comment sont calculés les frais de port ?
2. Y a-t-il des frais supplémentaires pour le paiement par carte de crédit ?
3. Comment consulter l’historique de mes commandes et/ou de mes téléchargements ?
Paiement1. Quels sont les modes de paiements acceptés ?
2. Que faire si mon paiement est refusé ?
3. Comment régler par carte bancaire ?
Livraison1. Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
2. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
3. Quels sont les modes de livraison proposés ?
4. Puis-je refuser la livraison ?
Produits en stock1. Les informations sur la disponibilité des articles sont-elles fiables ?
2. Comment trouver un article ?
SAV1. Que faire en cas de réclamation sur le contenu ?
2. Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?
Sécurité1. Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
2. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Divers1. Est-il possible de proposer une bannière publicitaire ?
2. Est-il possible de proposer un article qui n’est pas proposé ?
3. Je désire vendre mes produits sur votre site.